Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
901 KMX
Eksik Ekipmanla Yarım Bırakılan Kurulum Ve Ekstra Masraf Mağduriyeti

ID:34425149

Faruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ekipmanla Yarım Bırakılan Kurulum Ve Ekstra Masraf Mağduriyeti

Faruk

Arçelik

02 Aralık 2025 19:35

2.922

Faruk'un Teşekkür Mesajı

“.”

Arçelik’ten İzmir’de KMX901 model bir kurutma makinesi aldım. Kurulum öncesinde özellikle dolap üstü kurulum yapılacağını belirttim. 02.11.2025 günü saat 17:30 civarında gelen teknik ekip, dolap üstü kurulum için gerekli olan panç matkap ucunun yanlarında olmadığını, bu yüzden MDF dolabı delemediklerini söyledi. Yani dolap üstü kurulum yapılacağı önceden biliniyorken, bu kurulum için gerekli ekipman bile getirilmeyerek işlem yarım bırakıldı.

Ayrıca su tahliyesinin gidere bağlanması gerektiğini söylediğimde, çözüm üretmek yerine “Saat geç oldu, 4 kurulum daha var, bekleyemeyiz” diyerek kurulumu yarıda bırakıp gittiler ve şu an makine evimin ortasında duruyor. Mecburen sitenin teknik ekibini çağırıp deliği onlar açtı ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Arçelik teknik servis, kendi hazırlıksızlığının ve eksikliğinin faturasını resmen bana çıkarmış oldu.

Bu yaşananlar, Arçelik gibi kurumsal bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Müşterinin açıkça dolap üstü kurulum talebi varken ekipmansız gelinmesi, kurulumu tamamlamadan gidilmesi ve beni hem mağdur edip hem de ekstra masrafa sokmaları kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ek maliyetin göz önünde bulundurulmasını ve Arçelik’in kendi kurumsal yaklaşımına yakışır şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.

Arçelik

03 Aralık 2025 14:12 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Faruk

12 Aralık 2025 14:33

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Arızası Aylarca Çözülemedi, Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet!

Nihat

Arçelik

11 Eylül 2025 18:27

1.809

"Öncelikle şikayet var ailesine teşekkür ederim. Çok sayıda Arçelik genel servisi ile telefon görüşmesi yaptım ürünümün arızasının giderilmediğini ve yasal sürenin geçtiğini makine değişim talebinde bulundum defalarca. Çok şükür şikayet var üzerinden çözüm gerçekleşti."

Arçelik Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vahit

Arçelik

05 Ocak 2025 17:32

1.823

Arçelik'ten kurutma makinesi Almadan önce kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine kurulacağını söyledim. Satış ekibindeki arkadaşlarla birlikte makine üzerine kurulabilecek makine seçimini yapıp ödemesini yaptık. 31.12.2024 tarihinde saat 19:00 Arçelik Bayiinden makinemiz geldi. Servis ekibi...

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Kurutma Makinesi Boya Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Mahir

Arçelik

18 Ocak 2025 10:59

5.213

24 Haziran tarihinde Arçelik marka KMX 1000 model kurutma makinesi aldım. 16 Ocak 2025 tarihinde radyatör kapak contasının hatalı takılması nedeniyle yetkili servise haber verdim. Evime gelen yetkili servis değişim gerektiğini öne sürdü. Makine üzerinde fark ettiğim bir sorunu yetkili servis ile pay...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Teknik Servis Hatası Nedeniyle Ücretli Montaj Talebi

Serkan

Arçelik

25 Kasım 2025 16:17

1.390

Arçelik teknik servisi tarafından yapılan ilk kurulum sırasında, kurutma makinem çamaşır makinesinin üzerine sığmaz denilerek montaj yapılmadı ve ayrıca montaj için gerekli aparatları da bırakmadan işlem tamamlandı. Daha sonra başka bir ustayı çağırdığımda, aslında makinelerin üst üste montajının mü...

Faruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü