Çifte Çekim Kabusu: Arçelik Servis Hatası

Tuncay · 2025-03-22T12:44:30+03:00

15.03.2025 tarihinde Arçelik'ten aldığımız çamaşır makinesi için, İ****** Ş****-U*** K****** yetkili servisinizden aldığım akıllı priz ve kireç önleyici hizmeti için 1600₺ temassız kartla işlem sonrası şifre girilerek yapılan işlemin çekilmediğini daha sonra kartı takarak işlemi tekrarlayan servis yetkilileri 1600₺ kartımdan çekildiğini söylediler. Sonra hesap hareketlerimden 2 defa 1600₺ çekildiğini gördüm. 08502100888 çağrı merkezinizi 1 haftadır aramama rağmen hiçbir sonuç alınamadı. En kısa sürede para iadesinin kartıma yapılmasını rica ederim. Tuncay D*****.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Tuncay

Servis ile görüştüm IBAN dahi gönderdim. Slipleri attım. Tek çekim gözüküyor banka ile görüşün dediler. Banka ile görüştüm,2 defa 1600₺ çekimi tekrardan teyit ettiler. Servisinize bugün yazdım. Para iadesi yapmanız gerekmektedir. Hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Tuncay

Servisin muhasebe bölümüyle konuştuğumda 1600₺ bankadan tek çekilmiş gözüküyor diyor Hesap hareketlerini gönderdim. Benim kartımdan çift çekim olduğu ve ekstremi paylaştığım halde sorun çözülemedi. 23 gündür çözüm süreciyle uğraşıyorum. İlgili ve sonuç bulan kimse olmadı. Sürekli bankanız ile görüşün diyorlar. Hepsiyle görüştüm. İade talep edin diyorlar. Ümraniye İstiklal deki Arçelik servisinden sonuç bulamadığımdan dolayı hiç memnun kalmadım. Sürekli bankanız ile görüşün zaman kaybı, ekstremi attığım halde aynı cevaplar devam ediyor maalesef...