Çerkezköy Arçelik Yetkili Servisi

Kombimde bir arıza meydana geldi ve genel merkezi arayarak randevu aldım. Randevu sırasında arızanın detaylarını ve sıcak su bujisinin kontrol edilip değiştirilmesi gerektiğini belirttim. Çerkezköy'deki yetkili servis yönlendirildi. Servisten randevu günü verildi ve yetkili servis kombiyi inceledi. Kombi E05 hatası veriyordu ve bu durumu servise ilettim. Ancak servis, ana kartın değişmesi gerektiğini belirtmiş. Ben de bu duruma itiraz ederek servisi iptal ettim. Daha sonra Çerkezköy yetkili servisi tarafından arandım ve ana kartın geldiğini, ertesi gün takılacağını söylediler. Ben ise hizmetten memnun kalmadığım için servisi iptal etmek istedim. Bunun üzerine servis benden 400 TL ücret talep etti. İşte olduğum sırada servisten gelen kişiler eve gelerek ücreti almaya çalıştılar. Ben de duruma tepki göstererek hizmet almadığım halde 400 TL ödemek zorunda kaldım. Daha önce servise detaylı bilgi vermiş olmama rağmen, servis hizmeti yetersizdi. Daha sonra başka bir yetkili servis ile iletişime geçtim ve bu servis, sıcak su bujisi ve ana kartın değişimi konusunda hızlı ve etkili bir şekilde hizmet verdi. Arçelik yetkili servisinden randevu aldığımda fatura talep etmiştim, sigortaya sunmak için. Ancak servis, WhatsApp üzerinden iletişim kurmama rağmen fatura bilgilerimi eksik girdi ve dosya olarak göndermedi. Tüketici haklarına başvurarak bu durumu şikayet edeceğim. Çerkezköy Arçelik yetkili servisi, hizmeti tamamlamadan ve yeterli inceleme yapmadan 400 TL ücret talep etti. Bu durumdan dolayı Arçelik markasına olan güvenim sarsıldı ve memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum.