Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Değişim Talebi

Fahri · 2025-01-29T14:30:35+03:00

Arçelik A.Ş. Müdürlüğü'ne, 14.08.2024 tarihli ve KCL202400001263 fatura numaralı Arçelik çamaşır makinemin kurulumu, 17.08.2024 tarihinde yetkili servis tarafından yapılmıştır. Kurulumu yapılan makinem, 10 kg yıkama kapasitesi ve 1200 devir sıkma kapasitesine sahip olmasına rağmen, 1000 devir sıkmada sorun yokken, 1200 devir sıkmada makineden yanık kokusu ve duman çıkmaktadır. Ürünün altı (6) aylık süresi dolmadığı için ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fahri

Arçelik Firması yetkililerine Bizimle iletişime geçildi teknik servis incelemesi sonucu ürünün değişimi onaylandı ve değişimi yapıldı, teknik servis gayet ilgiliydi. 8 Şubat günü yapılan değişim sonrasında ürünü kullandık. 10 kg kapasitesi olmasına rağmen 2 kg civarı ağırlıkta çamaşır koyarak pamuklu 90 derece 1200 sıkma devrinde ürünü çalıştırdık. Bir süre sonra inanılmaz bir yanık plastik kokusu evi sardı, makine çok ısındı, önceki şikayette bulunduğumuz duruma geldi. Sıkma işlemi bittiğinde çamaşırlarda da kötü koku mevcuttu. Uzun süre evi havalandırmak zorunda kaldık. Ürünün evde yangına sebep olmasından endişe ediyoruz. Değişim yapılmasına rağmen aynı sorun devam ettiği için mevcut ürünün değişimini değil, ürünü iade edip bedelinin ödenmesini istiyoruz.