Migros Hemen'de Kampanya Kuponu Yüklenmediği İçin Şikayet

Yine Migros Hemen, yine kampanya, yine pişmanlık. Geçen haftada, önceki hafta da aynı şey yaşandı; belki bu hafta olmaz dedim ama yine oldu.
26.03.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 600 TL’lik alışveriş yaptım. Migros Yemek sipariş numaram 843342813'tür. Kampanya şartlarına göre, bu alışverişe istinaden 27.03.2026 tarihinde Migros Hemen’de geçerli 250 TL indirim kuponunun hesabıma tanımlanması gerekiyordu; ancak belirtilen tarihte kupon hesabıma yüklenmedi.

Migros Yemek ve Migros Hemen hesaplarım aynı telefon numarası ve aynı üyelik üzerinden kayıtlı olmasına rağmen indirim tanımlanmayınca, 27.03.2026 tarihinde öğle saatlerinden kupon süresinin dolacağı 22.00’a kadar Migros Hemen asistanı üzerinden toplamda 5–6 kez yazışma gerçekleştirdim. Her seferinde sorunun ilgili birimlere iletildiği ve kısa zamanda çözüleceği ifade edildi; ancak gün sonunda hiçbir çözüm üretilmedi ve kupon süresi doldu.

Asistan olarak görev yapan kişilerin aynı mesajları kopyala‑yapıştır yaparak "en kısa sürede çözüm sağlanacaktır, endişeniz olmasın" gibi boş cümlelerle yardımcı oldukları düşünülüyorsa, çok büyük bir yanlış yapılmaktadır. Bunun yerine gerçekte çözüm odaklı yaklaşım sunacak insanlara ihtiyaç var.

Bir de "Biz indirim kuponu tanımladık, siz kullanmadınız" gibi gereksiz arama ve konuyu kapatma yoluna girilmesin. Son ana kadar aldığım ekran görüntüleriyle, böyle bir durumun yaşanmadığı zaten açıkça ortadadır.

Sonuç olarak, hak ettiğim kampanya hakkının verilmesini ve 250 TL tutarındaki indirim kuponunun Migros Hemen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.