to read complaints and reviews, or file yours. 
Pandemi sonrasında, 2020–2021 yılları civarında Arçelik marka dar ve uzun bir buzdolabı satın aldık. Yaklaşık bu yazdan beri buzdolabının içinden ve çevresinden böcekler çıkmaya başladı. Engelli bir birey olduğum için hijyen ve sağlık benim için hayati önem taşıyor. Bu durum hem sağlığımı ciddi şekilde tehdit ediyor hem de evde büyük bir tedirginlik yaşıyoruz.
Kendi imkânlarımızla böcek ilacı uyguladık ancak hiçbir şekilde yeterli gelmedi, sorun hâlen devam ediyor.
Bu süreçte Arçelik ile iletişime geçtiğimizde, bize yaklaşık on üç bin lira ödeme karşılığında buzdolabı verebileceklerini söylediler. Ancak biz internet bankacılığı kullanmıyoruz, ayrıca bu sorun zaten ürünün kullanımı sırasında ortaya çıkan, ciddi hijyen ve sağlık riski taşıyan bir durum olduğu için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sağlık durumum bozukken, evimde böceklerle uğraşmak zorunda kalmam ve bunun için ek ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.
Arçelik’ten, buzdolabımın acilen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma sağlıklı ve sorunsuz bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet ve sağlık riski nedeniyle yasal yollara başvurup dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini bekliyorum.
Arçelik marka buzdolabını pandemi sonrasında satın almıştık. İlk defa küçük böcekler çıktı Oldukça rahatsızız. Çıkıyorlar lütfen bunun onu olmaz arkas...
2021 yılında Arçelik buzdolabı ile ilgili yaşadığım sorunlar üzerine 'Şikayet Var' platformuna yazdıklarım sonucunda Arçelik genel merkezi tarafından güzel bir şekilde arandım ve mağduriyetin giderilmesi için %15 indirim tanımlandı; istediğim zaman kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu durumdan dolay...
2020 Mart ayında aldığım buzdolabım 1 yıl sonra arıza vermeye başladı. Su tahliye deliği su akıtma şikayetimden kaynaklı yetkili servis geldi. Baktı, düzelttiklerini belirttiler fakat herhangi bir düzeltme olmamıştı. Daha sonra tekrar arayarak belirttim, tekrar servis geldi ve sorunum tekrar devam e...
2021 yılında aldığım buzdolabı, 2023 yılında içinde buz kütlesi ürettiği ve içindeki ürünlerim çöp olduğu için tarafınızca değiştirildi. 74 cm olan ürünümün yerine muadili 74 cm buzdolabı verildi, ancak 2 hafta sonra aynı sorunu tekrar yaşadım. Arçelik genel merkezi, çok zararınız oldu diyerek 83 cm...
2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...
Yorumlar