Buzdolabından Çıkan Böcekler Sağlığımı Tehdit Ediyor, Çözüm Bekliyorum

Pandemi sonrasında, 2020–2021 yılları civarında Arçelik marka dar ve uzun bir buzdolabı satın aldık. Yaklaşık bu yazdan beri buzdolabının içinden ve çevresinden böcekler çıkmaya başladı. Engelli bir birey olduğum için hijyen ve sağlık benim için hayati önem taşıyor. Bu durum hem sağlığımı ciddi şekilde tehdit ediyor hem de evde büyük bir tedirginlik yaşıyoruz.

Kendi imkânlarımızla böcek ilacı uyguladık ancak hiçbir şekilde yeterli gelmedi, sorun hâlen devam ediyor.

Bu süreçte Arçelik ile iletişime geçtiğimizde, bize yaklaşık on üç bin lira ödeme karşılığında buzdolabı verebileceklerini söylediler. Ancak biz internet bankacılığı kullanmıyoruz, ayrıca bu sorun zaten ürünün kullanımı sırasında ortaya çıkan, ciddi hijyen ve sağlık riski taşıyan bir durum olduğu için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sağlık durumum bozukken, evimde böceklerle uğraşmak zorunda kalmam ve bunun için ek ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.

Arçelik’ten, buzdolabımın acilen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma sağlıklı ve sorunsuz bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet ve sağlık riski nedeniyle yasal yollara başvurup dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini bekliyorum.