to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka bulaşık makinem 25 Ağustos'ta arızalandı. 27 Ağustos'ta çağrı merkeziyle görüşüp arıza kaydı oluşturdum. 28 Ağustos'ta Kahramanmaraş/Kurtuluş servisi beni arayarak 30 Ağustos'ta hizmet vereceğini, hem sözlü hem de mesaj yoluyla randevu oluşturduğunu bildirdi. 30 Ağustos'ta servis sabah beni arayıp adres teyidi aldı ve ekibi yönlendirdiğini söyledi. Ancak gün içinde sürekli 'geliyoruz, gelmiyoruz' diyerek beni akşama kadar beklettiler. Saat 16:45'te servis teknisyeni arayarak böyle bir adresten haberi olmadığını, işlerinin yoğun olduğunu ve gelemeyeceğini belirtti. Sonrasında servisteki bayan personeller arayarak gelemeyeceklerini söylediler ve hizmet vermediler. Hemen ardından çağrı merkezini arayıp durumu aktardım, başka bir servisten hizmet almak istediğimi, üç gündür beklediğimi ve acil hizmet talep ettiğimi belirttim. Çağrı merkezi ise yine beni erteledi. Bugün 1 Eylül, tekrar çağrı merkeziyle görüştüm. Yine anlamsız bir oyalama ve servisten onay bekleme gerekçesiyle bekletiliyorum. Arçelik bana ne zaman hizmet verecek merak ediyorum. Hem servisten hem çağrı merkezinden şikayetçiyim. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim ve yakınlarıma da önermeyeceğim. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Arçelik bulaşık makinesi aldım, ancak güvenilirliği gözümde bitmiştir. 4-5 defa servis ve onlarca talep şikayet oluşturmama rağmen 20 gün boyunca arıza giderilecek diye bekledim. Servis takip kodu ile takip ettim, iyi ki etmişim. 4 ana parça değiştirildi, resimde görülmektedir. Teslim için randevu o...
Arçelik marka bulaşık makinem arıza verdiği için 7 Temmuz'da servis çağırdım. Servis gelip inceledi ve parça sipariş edeceklerini ilettiler, ürünü ise 10 Temmuz'da aldılar. 2 gün sonra geri getireceklerini söylediler. Tam olarak 23 kez aramama rağmen bana dönüş yapan olmadı ve ürünümü 21 Temmuz'da g...
Arçelik firmasından satın almış olduğum bulaşık makinesinin iç kısmının farklı yerlerinde paslanma meydana geldiği için servis talep ettim. Nihayetinde servis makinemi alarak belli bir süre sonra tekrar evimde montajını yaptı. Ancak bulaşık makinemde ikinci günden itibaren farklı bir arıza oluştu ve...
Arızalı bulaşık makinem için servis talebinde bulundum fakat belirttikleri saatte gelmediler. Daha sonra servis yetkilisi bana bir gün sonrası için sabah erken saatte servisin geleceğini belirtti. Fakat yine gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda randevumun 18:00 / 20:00 saatlerinde değiştirild...
Yorumlar