Balkon Kurulumunda Hortum Kısalığı Ve Kaba Servis Davranışı

Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesini Samsun İlkadım’daki balkonuma yerleştirdik. Balkonumda iki makine koymalık alan bulunuyor ve ben daha en başta servise, iki makine olacağını, yerlerinin belli olduğunu, buna göre kurulum yapılması gerektiğini özellikle söyledim. Ancak şu an kurutma makinesi de gelince, kapakların ters yöne baktığını ve çamaşır makinesini suya daha uzak bir yere almak istediğimizde hortumun kısa geldiğini fark ettik. Üstelik bu ev düğün evi olduğu için henüz yerleşilmedi; çamaşır makinesi 6 aydan fazla evde olmasına rağmen makineler daha hiç çalıştırılmadı.

Servisi aradığımda, benimle kaba bir şekilde konuşuldu ve “Ücretini öderseniz hortum değişir” denildi. Ben daha makineyi bir kez bile kullanmamışken, baştan uyardığım bir konuda bu şekilde ücret talep edilmesini ve üslubu kabul etmiyorum. Ortada servis kurulumu sırasında dikkate alınmayan bir durum olduğunu, bunun benim hatam olmadığını belirttiğim halde bunu kabul etmiyorlar.

Arçelik’ten tek talebim, bana bu süreçte kaba davranan servis personeli için bir özür dilenmesi ve çamaşır makinesinin yerleşimine uygun olacak şekilde hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da uygun çözümün yine ücretsiz şekilde sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.