Az Kullanılan Arçelik Çamaşır Makinesi Garanti Dışı 8.000 TL Ücret Talebi

Arçelik’ten 2022 yılında 10 kg kapasiteli 10120 model bir çamaşır makinesi aldım ve sadece yazlıkta, Edirne‑Enez’de kullanıyorum. Yılda en fazla bir ay kaldığımız için makine toplamda dört yılı bulmasına rağmen en fazla dört ay kadar kullanılmıştır. Buna rağmen bu sene makine çamaşırları ıslak çıkarmaya, sıkma yapmamaya başladı.

Yaklaşık 20 gün önce Arçelik servisini aradığımda, daha makineye gelip bakmadan anakartın yandığını, garanti süresinin üç yıl olduğunu ve bittiği için benden 8.000 TL ücret talep edeceklerini ilettiler. Ayrıca Enez’e gelseler de gelseler de yol parası adı altında mutlaka ücret alınacağını söylediler. Yılda bir ay bile zor kullanılan bir makinenin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve çözüm yerine yüksek ücretler çıkarılması beni çok mağdur etti.

Dünya kadar para verip bu kadar az kullanılan bir üründe bu tip bir arıza yaşamak ve bu yaklaşım ile karşılaşmak nedeniyle artık evime bir daha Arçelik marka hiçbir ürün sokmayı düşünmüyorum ve çevreme de Arçelik’i tavsiye etmeyeceğim. Bu ürünün kullanım süresi ve şartları dikkate alınarak anakart arızasının garanti sonrası da olsa firma tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında makul şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.