Aşırı Sarsıntı Ve Yüksek Ses, Servis Çözüm Üretemedi, Geri Dönüş Yok, Değişim Talebi

2023 Nisan ayında garanti kapsamında aldığım “çamaşır makinesi 1060 ykmg 10/6 kg Prologue p54 syk C7S 1400 D/D ts Atlas ble Hijyenik Havalandır” model çamaşır makinesini ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Makine sürekli aşırı sarsıntı yapıyor, yüksek ses çıkarıyor ve yerinden yürüyor, defalarca servis gelmesine rağmen arıza devam ediyor.

Bugüne kadar yaklaşık 10 kez servis kaydı açıldı ve her geldiklerinde farklı işlemler yapmalarına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak 30.03.2026 tarihinde Ayvalık’taki evime servis geldi, makinenin kasasında problem olduğunu söyleyip “Sizi arayacağız” diyerek ayrıldılar. Ancak üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 235548885 numaralı talebim “kapatıldı” olarak görünüyor. Bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Üstelik ürünümün garantisinin 13.04.2026 tarihinde bitecek olması beni daha da tedirgin ediyor. Bu kadar çok arıza vermiş ve defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bir makineyi kullanmak istemiyorum. Sürekli tekrar eden ve giderilemeyen bu arıza nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, garanti sürem dolmadan tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.