Kapıdan Çıkarılan Yeni Piercing İçin İade Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet

Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan Küppeli mağazasından bugün saat 19:00 civarında biri altın rengi, biri gümüş renkli olmak üzere iki adet piercing satın aldım. Ürünleri küpe diye düşünerek almıştım, sonrasında piercing olduğunu fark edince değiştirmek için tekrar mağazaya geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde, ürünleri daha yeni almış olmama rağmen çalışan, “Kapıdan dışarıya çıkan ürün iade ya da değişim olmuyor” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Ürünü deneyip kullanmam gibi bir durum da yokken, sadece kasadan geçip kapıdan çıkmış olmam sebebiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve bu kadar katı bir tavırla karşılaşmam beni mağdur etti. Çalışanın tavrı da çözüm odaklı değildi ve hiç yardımcı olmadı.

Yeni aldığım, kullanmadığım bu iki piercing için değişim ya da iade talep ediyorum. Mağaza politikalarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde esnetilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini istiyorum.