to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima İçin İade Hakkım Engelleniyor, Mağdur Ediliyorum
Arçelik'ten ayaklı klima aldım. Natoyolu şubesine gittim, orada baktığımda 'Şu anda buz akümüz yok ama haznesine soğuk su ve buz aküsü koyduğunuzda soğutur' dediler. Ürünü aldım, eve getirdim. Hiçbir şekilde soğutmuyor, soğutmayı bırakın, vantilatör görevini bile tam olarak görmüyor. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, iade için 'Servis yönlendireceğiz, servis arızayı tespit ettikten sonra iade talebinde bulunabilirsiniz' dediler. Servis bize neredeyse tam 1 ay sonraya randevu verdi. Satın aldığım şubeyi aradım, 'Görerek aldınız, iade kabul etmiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun' dediler. İade hakkım nasıl olmuyor? Arçelik'ten şikayetçiyim. Bozuk ürünle bizi oyalıyorlar. Aldığım şubeye götürdüm, geri iade etmek için kabul etmiyorlar. Hiçbir şekilde ürünü iade hakkımı kullanamıyorum. Servisten arayıp üstüne 3-4 gün daha ertelediler. Paramız boşa gitti, iade istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
