Sözlü 299 TL Fiyatı Ve Üç Aylık Ücretsiz İptal Hakkı Sözleşmede Yer Almadı

Digiturk tarafından aranarak bulunduğum il için avantajlı bir spor paketi olduğu, aylık 299 TL üzerinden abonelik yapabilecekleri söylendi ve bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. İlk görüşmemizde ayrıca üç ay boyunca koşulsuz iade ve iptal hakkım olduğu özellikle ifade edildi.

Kurulum bugün yapıldıktan sonra, tarafıma gönderilen sözleşme ve fatura bilgilerine baktığımda, aboneliğimin 499 TL üzerinden düzenlendiğini ve ilk fatura tutarının yaklaşık 900 TL’nin çok üzerinde çıkarıldığını gördüm. Yani telefonda söylenen fiyatla sözleşmeye yansıtılan fiyat arasında ciddi bir fark var. Üstelik sözleşmeyi kontrol ettiğimde, bana söylenen üç ay koşulsuz iptal hakkımın da fiilen geçerli olmadığı, iptal için 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildiği belirtiliyor.

Ben bu aboneliği açık ve net bir şekilde 299 TL olarak anlatılan kampanyaya güvenerek kabul ettim. Hem fiyatın sözlü olarak farklı söylenmesi hem de iptal hakkı konusunda çelişkili bilgi verilmesi, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Aldatılmak istemiyorum ve bu şekilde bir abonelik devam etsin de istemiyorum.

Talebim, telefonda tarafıma taahhüt edilen 299 TL’lik paket koşullarının eksiksiz uygulanması ya da ek bir cayma bedeli çıkarılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Bu konuda telefon kayıtlarımın dinlenerek, satış sürecindeki yanlış ve eksik bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.