İade Onayına Rağmen Taksit Ödemeleri Hâlâ Çekiliyor

27.06.2026 ve 22.07.2026 tarihlerinde Monster’ın online mağazasından biri Abra a5, diğeri Tulpar t7 olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Her iki cihazda da sorun yaşadığım için 15 gün içinde iade talebiyle firmaya geri gönderdim ve her iki ürünün iadesinin de onaylandığı tarafıma bildirildi. Toplamda 143.797 TL (65798 TL ve 77.999 TL) tutarındaki bu alışverişlerime ait ödemelerin taksitleri ise bankam tarafından hâlâ düzenli olarak her ay hesabımdan çekilmeye devam ediyor.

Bugün tarih 08.09.2026 olmasına rağmen, yasal olarak 10 iş günü içinde yapılması gereken iade ödemelerim hesabıma yatırılmadı. Defalarca Monster müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde muhasebeye bilgi verildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son 24 Ağustos’ta yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde muhasebeye iletildiği söylenip oyalandım.

Yıllardır Monster bilgisayar ürünlerini tercih eden ve kullanan bir müşteri olarak markanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Onayı verilen iade işlemlerime ait toplam 143.797 TL tutarındaki bedelin, taksitli alışveriş olduğundan hareketle ilgili bankaya gerekli bildirimler yapılarak bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.