Arızalı Buzdolabı Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi

Buzdolabımız arızalandığı için 2023 haziran ayında servis çağırdık. Gelen servis kompresörün bozulduğunu söyleyerek yeni kompresör takti. Bunun için bir ücret ödedik. Ama dolabımız uzun zamandır iyi soğutmuyordu ve kompresör değiştikten sonra da bu durum değişmedi. Zaten servis gelip baktığı ve kompresör değiştiği için dolabın performansı bu kadar herhalde dedik. Hatta yeni. Buzdolabı alacaktık ama bir kere daha servis çağıralım emin olalım dedik. Gelen servis daha buzluğun kapağını acar açmaz dolapta gaz kaçağı olduğunu anladı. Kontrollerde de emin oldu. Belli bir ücret karşılığı dolabın su anki muadili ile değiştirileceğini söyledi. Ki bu gaz kaçağı yeni başlayan bir şey değil yıllardır olan bir durum. Çünkü dolabın soğutmama olayı yıllardır devam ediyordu. Ama daha önce gelen servis bundan hiç bahsetmedi. Kompresörü değiştirip gittiler. Ve biz de soğutmayan buzdolabını kullanmaya devam ettik. Nasılsa servis geldi. Baktı diye düşündüğümüz için böyle bir sorun olduğunun farkında bile değildik. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Arçelik'e güvenip yetkili servis çağırıyoruz sonuca bakar misiniz. Şu anda yeni buzdolabı. İçin bilgi bekliyoruz. Ramazan ayındayız ve mağduruz. Mh'ni arıyorum olayı anlatıyorum ama doğru kayıt aldıklarından emin değilim. Acilen geri dönüş bekliyorum.