to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Yanlış Motor Teşhisi Ve Haksız 800 TL Ücret İadesi
Arçelik 6307 y model çamaşır makinem su aldıktan sonra çalışmaya başlamıyordu. 15.01.2026 tarihinde Erzurum Palandöken’deki Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen servis görevlileri motor arızası olduğunu, motor değişimi için yaklaşık 6.000 TL masraf çıkacağını, ayrıca makine 10 yıllık olduğu için takılacak motorun da garantisi olmayacağını söylediler. Herhangi bir onarım yapmadan 800 TL servis ücreti alıp gittiler.
Daha sonra özel servis çağırdım. Özel servis ustası makineyi kontrol ettiğinde motorun arızalı olmadığını, sadece kömürünün bittiğini söyledi ve uygun bir ücretle kömürleri değiştirerek makineyi çalışır hale getirdi. Şu anda çamaşır makinem sorunsuz şekilde çalışıyor.
Arçelik yetkili servisinin bu yanlış yönlendirmesi, yüksek onarım bedeli çıkarması ve buna rağmen sadece gelip bakarak 800 TL ücret alması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu olay, Arçelik servisine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri kaydı O*** A******** adına olup, yanlış teşhis ve mağduriyet nedeniyle alınan 800 TL servis ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi gelen servisin doğru hasar tespiti yapıp yapmadığını bilemeyiz, bizim elemanlarımız deneyimli diyor. Motor bozuk dediğiniz motor, kömür değişimi sonrası bir haftadır çalışıyor. Motoru yenilersek de garantisi yok diyorsunuz. Özel servisler düşük fiyata garantili is yapıyor. Servis elemanlarınız özel eğitim alsın, kendini geliştirsin aldığı parayı hak etsin öncelikle.
