Arçelik Yetkili Servisinin Montaj Randevularını İhmal Etmesi

Abdullah · 2026-01-07T22:27:37+03:00

Arçelik ekolojik a12335 inverter 12000 BTU klimamın montajı için 27.12.2025 tarihinde 04162202033 numaralı servis kaydını oluşturdum. 29.12.2025, 30.12.2025 ve 06.01.2026 tarihlerinde Adıyaman Merkez Arçelik yetkili servisi tarafından montaj için randevu verildi, her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen hiçbirinde gelen olmadı. Her randevu gününde montajın yapılacağı dairede 2 saatten fazla bekledim, kar kışta buz gibi evde defalarca boşuna zaman kaybettim. Müşteri temsilcisini her aradığımda “Biz bir şey yapamıyoruz, sadece kayıt oluşturuyoruz, montajı yapan ustalar size dönüş sağlayacaktır” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen Adıyaman Merkez Arçelik yetkili servisinden de markadan da hiçbir çözüm sunulmadı. 27.12.2025’ten 07.01.2026 tarihine kadar klimam montajsız şekilde bekliyor ve ürünü kullanamıyorum. Tüm görüşmelerime ait telefon kayıtlarını da gerektiğinde paylaşabilirim. Arçelik gibi bir markanın, yetkili servisinin bu kadar sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımda olmasından son derece şikayetçiyim. Acil olarak klimamın montajının en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını, Adıyaman Merkez Arçelik yetkili servisi hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Abdullah

Adıyamanlı hemşehrilerime kesinlikle bu servis olduğu surece Arçelik ve temsil ettiği diğer markalarda hizmet çok kotu olmaya devam edecektir personeli bayağı rahat isçilik cidden kotu. Allah razi olsun Arçelik genel müdürlüğündeki hanımefendi yardımcı olmasaydılar 2 aydır takmaya çalıştığım Arçelik klimayı keyiflerine göre takacaklardı. Telefon kayıtlarım ve sürekli ertelettikleri randevu kayıtları bende duruyor.