Arçelik Yetkili Servisinden Yanlış Conta Gönderimi Ve Tam Kapak Değişimi Talebi

Arçelik markasına ait 2354 a+d model sandık tipi derin dondurucumun kapak contası için, ürün üzerindeki künye bilgilerine göre Arçelik yetkili servisi aracılığıyla yaklaşık bir hafta önce sipariş verdim. Siparişi, ürün künyesi üzerinden uygun contayı yetkili servis kendisi bulup verdiği halde, gelen contanın cihaza uyum sağlamadığı anlaşıldıktan sonra bu kez conta bulamayacaklarını, mutlaka komple kapak değişimi gerektiğini söylediler. Bu bilgi bana sipariş öncesinde kesinlikle verilmedi.

Contanın uyumsuz olduğu ortaya çıkana kadar, ürünün eski olduğunu ve buna bağlı riskleri de künye modelinden görebilecek durumda olmalarına rağmen, eski contayı söküp dondurucumun bir süre conta olmadan çalışmasına sebep oldular. Bu durum hem mağduriyet hem de kullanım açısından benim için sorun oluşturdu.

Uyumsuz ürün gönderilmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de yanlış gelen contanın iadesi talebim kabul edildi. Ürünü iade ederek ücretimin geri ödenmesini ve modelime gerçekten uygun olan parçanın tespit edilip temin edilmesini istiyorum.

Yanlış ve uyumsuz parça gönderilmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hem iademin alınması hem de uygun conta konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.