Arçelik Yetkili Servisinde Yanıltıcı Ürün Tavsiyesi Ve Aşırı Fiyatlandırma

Arçelik 61113 wf model bulaşık makinesini satın aldıktan sonra 19 Nisan tarihinde En Sa Teknik Servis adlı Arçelik yetkili servisi eve gelerek kurulum işlemini gerçekleştirdi. Kurulum sırasında, ileride sorun yaşamamamız için 1050 TL’ye akım korumalı priz ve 1000 TL’ye manyetik kireç önleyici almamız gerektiği söylendi, biz de bu beyana güvenerek kabul ettik.

Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda, manyetik alanın kireç oluşumu üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı, bu tarz ürünlerin faydasının bilimsel olarak desteklenmediği bilgisine ulaştım. Ürünün testlerinin de kendi okulumun Kimya bölümünde yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, ortada nicel hiçbir sonuç olmadan rapor hazırlandığını gördüm. Ayrıca servis tarafından satılan akım korumalı prizin muadili ürünlerin internette 400-500 TL bandında olduğunu fark ettim. Tüm bunlar, hem fiyatlandırma hem de manyetik kireç önleyiciyle ilgili olarak yanıltıcı bir yönlendirme yapıldığı izlenimi uyandırdı.

5139***24 numaralı servis işlemine istinaden, özellikle manyetik kireç önleyici ürünün bilimsel dayanağı ve satış sırasında yapılan bilgilendirmenin doğruluğu hakkında açıklama yapılmasını ve bu tür teknik/bilimsel olarak tartışmalı ürünlerin, tüketici sanki zorunluymuş gibi sunulmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Amacım ürünün geri alınması değil, ancak Arçelik ve yetkili servislerinin bu konuda daha şeffaf, gerçekçi ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirme yapmalarını, fiyatlandırma ve satış uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.