to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Yanıltıcı Telefon Araması Ve Montaj İhmali
07.07.2026 tarihinde Arçelik marka klimamın montajı için Yenibosna Arçelik yetkili servisinden randevu oluşturdum. Randevu günü tüm gün evde montaj için beklerken yetkili servisten arandım, telefonum sadece 2 saniye çalıp kapandı. Arayan numaranın yetkili servise ait olduğunu gördüm ve bilerek kısa süreli çaldırılıp kapatıldığını düşündüm.
Birkaç dakika sonra cep telefonuma, “Montaj için adresinize geldik ancak size ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben o sırada evdeydim ve telefonum yanımdaydı, kimse kapıya gelmedi, herhangi bir şekilde iletişime de geçilmedi. Bu durumun hem müşteriyi yanıltıcı hem de son derece saygısız bir iş anlayışı olduğunu düşünüyorum.
Kurumsal diye bildiğimiz Arçelik’in böyle bir yetkili servise yetki vermesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini hiç yakıştıramadım. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve klima montajımın en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
