Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ömer sonucu yetersiz buldu

Arçelik Yetkili Servis Sorunu Çözemiyor, Bulaşık Makinesi Hala Arızalı

Arçelik Yetkili Servis Sorunu Çözemiyor, Bulaşık Makinesi Hala Arızalı
profile
23 Temmuz 2025 12:37
299

Arçelik Yetkili Servis BMS Soğutma, arıza tespitini yapacak yeterlilikte değil.
Mart ayında bulaşık makinasının su alamama şikayeti üzerine geldiler. Motor arızalı deyip motoru değiştirdiler, ancak çalışmadı. Ana kart arızalı olabilir diyerek 3 gün sonra ana kart ve pompayı değiştirdiler, yine olmadı. En son makineyi atölyeye aldılar, 1 hafta sonra getirdiler. Çalışmaya başladı fakat bu sefer de temiz yıkama yapmadı. Tekrar vana, ana kart ve pervane değişikliği yapıldı, 2 gün sonra ise makinenin altına su kaçırmaya başladı. Yeniden geldiler, onardıklarını söylediler ama sonuç değişmedi; yine evi su basıyor. Arçelik merkeze de doğru bilgi iletmiyorlar.

23 Temmuz 2025 18:50 (Şikayetten 6 saat sonra)
Ömer
Ömer
23 Temmuz 2025 19:37

Arçelik Asena Hanım şikayeti yetkili mercilere ileteceğini bildirdi. Kendilerine hassasiyetlerinden dolayı teşekkürler ilettik. Ancak Büyükçekmece yetkili servisleri BMS soğutma nın Arıza çözme çözüm arama çabalarının olmadığını gerçek bilgileri Arçelik ile paylaşmadığını yalan yanlış beyanlar verdiğini ve son 22 Temmuz daki ziyaretlerinde makinede su kaçağını tespit edemediğini merkeze bildirerek mağduriyete sebep verdiğive resimde de görüleceği üzere su içinde işlem yaptığı BMS soğutmaya da ilettiğimizi ancak Firmanın dönüş sağlamadığı nedeniyle Şikayetvar a bildirdiğimizi BMS soğutma hala yetkili servis olarak kalacaksa Bu güzide markaya zarar vereceğini belirtim. Umarım Arçelik markasına yakışır çözüm ile mağduriyetimizi giderir. Tekrardan iletişime be çözüm sağlamak için dönüş yaptıklarında teşekkürlerimi ileteceğim. Aksi takdirde ürünü Arçelik Merkezine hediye bırakacağımı belirtmek isterim.

Ömer
Ömer
03 Aralık 2025 20:13

Ürün değişimi yapıldı. Ürün değişim kararının alınabilmesi süreci için çok zaman kaybı yaşamamıza neden olmakla beraber süreç içerisinde yetkili servis BMS soğutma nın yanlış değerlendirmesi doğru beyanda bulunmaması arızayı tespit edememesi neden olmuştur. Sonuç olarak BMS soğutma da Arçelik tarafından yetkilendirildiği için Arçelik markasının zarar görmesi zan altında kalması da Arçelik in sorumluluğundadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Refik sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Ekim 2024 20:09
1.155
"Arçelik müşteri hizmetlerinden Demet Hanım çok ilgilendi ve haksız yere üçüncü farklı parça ücret ödemesinden bizi kurtardı. Arçelik Torbalı yetkili servisi bizi markadan soğut Sada müşteri iletişim merkezinin tüketiciden yana oluşu sevindirici bir durumdur. Tekrardan teşekkürler."
1
Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hidayet
24 Nisan 2024 15:41
2.487
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ekim 2023 17:31
2.495
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Kasım 2023 12:50
1.686
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
11 Ağustos 2023 18:32
393
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri