Arçelik Yetkili Servis Klima Tamiri Sorunu

Arçelik marka klimamızın soğutmama problemi vardı. Yetkili servisi aradım, randevu oluşturuldu. Arkadaşlar gelip baktılar, gazı bitmiş olabilir dediler (kesin bir şey yok), gaz bittiyse kaçak da olabilir. Onu anlamanın yolu da Azot kaçak testi yapmak dediler.

Azot kaçak testi fiyatı 1200 lira, gaz dolumu 1100 lira. Bir düşünüp tekrar sizi arıyayım dedim, gelirken sizi aradığımız numaradan ulaşabilirsiniz dediler. 200 lira da servis ücreti aldılar, 15 gün içerisinde işlemi yaptırırsam toplam ücretten düşeceğini söylediler.

Aynı gün onlara yaptırmaya karar verip beni arayan servisi aradım. Böyle böyle oldu, ben işlemi yaptırmak istiyorum dedim. Randevuyu bizden almıyorsunuz, ben notumu düştüm sizi genel merkezden arayacaklar diyor. Bütün gün bekledim arayan soran yok.

Aynı servisi tekrar aradım, sizi arayacaklar diye kestirip attı. Artık gün sonunda yine arayan olmayınca genel çağrı merkezini aradım, durumu anlattım. Sıkıntı tespit edildi, sadece gaz dolumu yapılacak, lütfen bunu not düşün direkt gaz doldurmaya gelsinler dedim.

Karşıdaki kişi tamam dedi. Ertesi gün servisten arkadaşlar gelmeden önce beni arıyorlar, diyorlar ki kontrole gelecekler, sıkıntı tespiti sonrası yaptırmazsanız 200 lira servis ücreti alınacak. Dedim ki, zaten sizden arkadaşlar geldiler, sorunu tespit ettiler, sadece gaz dolumu yapılacak.

Bizde öyle bir bilgi yazmıyor diyor. Gidin sorun oradakilere, daha dün geldiler diyorum, gaz dolumu yapılacak sadece. Gidiyor soruyor bizde öyle bir bilgi yok diyor (bir önceki gün gelen arkadaşlara hangi servisten geldiklerini sormuştum, aynı servis). Tamam problem değil, ben sadece gaz dolumu yapılsın istiyorum.

Lütfen tedarikli gelsinler gaz dolumu yaptıracağım diyorum, o işler öyle olmuyor. Önce gelip sorun tespiti yapmaları lazım diyor. Bütün işlerimi programımı ayarlamışım, 2 günde klima gazı dolumu yaptıramıyorum. Genel merkezi arayın. İsterseniz dediler. Genel çağrı merkezini aradım, yine hiçbir çözüm yok, bir şeyden haberleri yok. 200 liramı geri iade edin. Ben başka yere yaptıracağım diyorum. Tamam ben not düşüyorum sizi yetkili birisi arayacak diye kapatıyorlar telefonu.

Saatler geçiyor, birisi arıyor, bana gelecek olan servisten birisi, 'yaptırmak istediğiniz işlemi iptal etmek istiyormuşsunuz onaylıyor musunuz? ' diyor. Yahu ben bunu mu istiyorum? Haksız yere aldığınız 200 liramı geri verin.