to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis İlgisizliği Ve Tekrarlayan Buzdolabı Arızası
Arçelik 5070 nf 2016 model buzdolabım ile ilgili 2 Ağustos tarihinde Demetevler Arçelik-Beko yetkili servisini ilk kez aradım. 13 Ağustos’ta ana kart değişimi yapıldı ve bu işlem için 2000 TL ödeme yaptım. Ancak 16 Ağustos’ta buzdolabım tekrar soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar arayarak randevu oluşturdum. İki kez randevu oluşturmama rağmen, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden randevular iptal edildi. Ana kartı takan servise de ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Bu süreçte mağduriyetim çok arttı; hem yeni bir dolap almak zorunda kaldım hem de gıdalarım bozuldu. Garanti sürem bitmiş olsa da, yetkili servisin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir ana kart takılmasını talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabı tamir edildi düzgün çalışıyor ama bu süreç bir ayı geçtiği için yeni bir buzdolabı aldım. Teknik servis hizmeti hızlandırılmalı ve sistematik takip yapılmalı.
