Arçelik Yanlış Ürün Ve Fatura Karmaşası

17.12.2024 günü Samsun Çarşamba Arçelik yetkili bayii Yıldız Ticaret isimli iş yerinden Arçelik marka, 20 bin tl'ye bayiide gösterilen 6444 ok model bulaşık makinesini aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Arçelik yetkili servisi bulaşık makinesini getirerek kurulumunu yaptı. Aldığım günden itibaren bulaşık makinesinde kronik sorunlar başladı ve yetkili servis gelerek bulaşık makinesinin herhangi bir arızası olmadığını söyledi. Ancak bulaşık makinesi 1 saatlik programı 2-3 saate kadar çıkarıyor, makineden kötü kokular geliyor ve bulaşıkları kurutmuyor. Bu sorunlardan sonra bulaşık makinesini detaylı olarak incelediğimde, Arçelik Yıldız Ticaret isimli iş yerinde beğenmiş ve satın almış olduğum makineyle eve gelen makinenin aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Çarşamba Arçelik Yıldız Ticaret bayii isimli iş yerine giderek durumu anlattım ve bulaşık makinesinin farklı model olabileceğini, ancak aynı özelliklerde olduğunu söylediler. Benim bunu kabul edemeyeceğimi belirtmeme rağmen bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine fatura talep ettim ve bana aynı gün içinde farklı saatlerde iki tane ayrı fatura verdiler. İki ayrı faturada da ayrı fiyatlar yazıyor; ilk faturada satın almamış olduğum ürünün fiyatı da eklenerek 20 bine tamamlanmış, ikinci faturada ise aldığım günün tarihine değil, bugünün tarihine düzenlenmiş olan faturada makine fiyatı 20 bin tl olarak gösterilmiş. Arçelik'in kendi sitesinden ve başka sitelerden yapmış olduğum araştırma sonucu, eve gelen makinenin bu fiyatlarda olmadığını gördüm. Arçelik markasına güvenerek Arçelik'in yetkili bayisinden yaşamış olduğum olay, koskoca Arçelik markasına yakışmayan bir olaydır. Bu durumun Arçelik yetkilileri tarafından çözülmemesi halinde mahkeme sürecine başlayacağım.