Arçelik Yalan Söylüyorlar Tamir Etmiyorlar Yeni Ürün Satmaya Çalışıyorlar

İltan

2.560

2020 yılında Arçelik s-6996 halı yıkama makinesi aldım. Makine gürültülü çalışmaya başladı ve çekimi azaldı. Yetkili servisi çağırdım. Ürünü aldılar. İnceledikten sonra motorunun değişmesi lazım dediler.

Ürününü sıfırının 7.000 TL olduğunu motorun fiyatının 3.500 TL olduğunu değişimde motoruna garanti veremeyeceklerini çünkü faturamın olmadığı söylendi. Azim ettim faturasını buldum. Servisin bu aşamada senaryosu tamamen değişti ve motoru değiştiremeyeceklerini artık üretimde olmadığını. S-6996 halı yıkama makinesi, yeniden değerleyerek 5.000 TL olabileceğini Arçelik'e ekstra 2160TL ödersem, toz Torbalı 6986B süpürgeyi bana verebileceklerini söylediler. ( plazma televizyonu bozulana radyo teklif etmek gibi)

Ben halı yıkama makinemi aldığımda, toz Torbalı süpürgelerden 4 kat daha pahalıydı.
Tüketici kanunu açık. 10 yıl yedek parça tedarik etmeleri lazım yapmıyor.
Halı yıkama makinemi tamir etmiyorlar. Başka bir halı yıkama makinesi de vermiyorlar.
Piyasada 4.500 TL olan süpürgeyi bana 2160TL ve satıyorlar.

Gelişme

03 Şubat 2024 17:22

Ben halı yıkama makinemi aldığımda, toz Torbalı süpürgelerden 4 kat daha pahalıydı. Tüketici kanunu açık. 10 yıl yedek parça tedarik etmeleri lazım yapmıyor. Halı yıkama makinemi tamir etmiyorlar. Başka bir halı yıkama makinesi de vermiyorlar. Piyasada 4.500 TL olan süpürgeyi bana 2160TL ve satıyorlar.

1706970136708.arcelik-pazarlama-fatura.docx

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İltan

Halı yıkama makinamı 750TL ye 19/11/2019 yılında almışım. O tarihte toz Torbalı süpürgeler 250Tl idi. Bugün bana hala teklif edilen 750TL aldığım halı yıkama makinesini bende alacaklarını yerine 2160TL ödeyerek 250TL lik süpürgeyi alabileceğim söyleniyor. Halı yıkama makinamı aldığım tarihte 3 kat daha pahalıydı. Bugün geldiğimiz noktada 3 kat pahalı makineyi alıp üzerine para 2160TL ödeyerek toz Torbalı süpürge almam. Söz konusu süpürgede ne bir inavosyan var ne bir yenilik. Paranın alabileceği en standart süpürge.