Arçelik Ankastre Ocakta Çizik Ve Düğme Lekesi, Garanti Desteği Reddedildi

Arçelik’ten yaklaşık 24 ay önce Van’da bir bayiden ankastre set aldım. Ocağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, daha ilk aylarda tencere koyduğumuz bölgelerde çizilmeler oluştu. Ayrıca ocak açma düğmelerine yağ sökücü sıktığımda düğmelerde kalıcı lekeler kaldı.

Bu şikayetlerim üzerine bir kez servis geldi ancak ürünün değişimi ya da parça değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kullanıcı hatası gibi yaklaşıp garanti kapsamında bir işlem yapmadılar, ben de bunun üzerine tekrar aramadım ama sorunlar devam ediyor.

Ocağın yüzeyindeki çiziklerin ve düğmelerdeki lekelerin normal ve özenli kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve Arçelik’in garanti kapsamında gerekli incelemeyi yaparak ocak yüzeyinde ve düğmelerde oluşan bu çizik ve lekeler için parça değişimi veya uygun görülecek şekilde çözüm sağlamasını talep ediyorum.