Arçelik UHD Powermax Televizyonda Google Hesabı Girişi Sorunu

Arçelik markasına ait UHD Powermax model ve 96686310005965 seri numaralı televizyonumuzda uzun süredir Google hesabına giriş yapamıyoruz. Bu nedenle youtube.com gibi uygulamalara erişemiyor, telefondan televizyona içerik aktaramıyoruz. Yaklaşık bir yıldır youtube.com’a bağlanma ve telefon yansıtma konusunda sıkıntılar yaşıyorduk; son iki gündür de bu sorunu tamamen çözebilmek için yeniden uğraşıyoruz.

Sorunu gidermek için televizyonu fabrika ayarlarına dondurduk, saat ve tarih ayarlarını tekrar güncelledik ve defalarca denememize rağmen Google hesabına girişte sürekli “Oturum açılamadı, kullanıcı adınız ve şifreniz eşleşmiyor” benzeri hata mesajları alıyoruz. Aynı hesap bilgileri başka cihazlarda sorunsuz çalışırken sadece bu televizyonda problem yaşanması nedeniyle cihaz yazılımı ya da televizyonun Google ile uyumu konusunda bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde tarafımıza bir bağlantı linki gönderildi; ancak orada televizyonun modelini bile seçemediğimiz için ilerleyemedik ve somut bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlarımızla günlerce uğraşmamıza rağmen sorun devam ediyor ve televizyonun akıllı özelliklerinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz.

Arçelik’ten, bu model için gerekli ise yazılım güncellemesinin yapılmasını veya uzaktan ya da yerinde olacak şekilde ücretsiz teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Televizyonu, Google hesabı ve uygulamaları sorunsuz kullanabileceğim şekilde çalışır hale getirmelerini istiyorum.