Arçelik Tost Makinesinde Montaj Hatası: Kırık Parça Bantla Sarıldı

Arçelik K2396TG model tost makinesini 2020 yılında satın aldım. Ürün çok sık kullanılmamasına rağmen açma kapama düğmesi bozuldu. Garanti süresi dolduğu için sorunu kendim çözmek amacıyla tost makinesinin içini açtım.

İçini açtığımda açma kapama düğmesi ve ısıtma düğmesi tarafında gördüğüm manzara beni gerçekten şaşırttı. Montaj esnasında kırılmış bir parçanın bantla sarılarak yerine takıldığını fark ettim. Yani kırık bir parçanın bantla tutturulup bu şekilde monte edildiğini görmek, Arçelik gibi kurumsal bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durumdu.

Yıllardır ilk tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz bir marka olan Arçelik’te böyle bir montaj hatası ile karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Kurumsal bir firma üretim ve kalite kontrol sürecinde böyle bir uygulama yaparsa, diğer markalara nasıl güveneceğimizi sorgular hale geldik.

Arçelik’ten, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve montaj aşamasındaki bu hatanın açıklanmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.