Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Gaz Kaçağıyla Gıdalar Bozuldu, Maddi Zarara Yol Açtı
Şule
24 Ocak 14:39
390"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Ten Ten Buzdolabının İlk Çalıştırmada Arızalı Olması Ve Değişim Talebim Görmezden Gelindi
İbrahim
05 Nisan 18:34
6703.07.2023 tarihinde Arçelik bayisinden satın aldığım Ten Ten 578557 EB model, 100702 seri numaralı buzdolabı, montajı yapıldığı ilk dakikadan itibaren çalışmamış ve soğutma görevini yerine getirmemiştir. Sıfır olarak teslim edilen bir ürünün ilk çalıştırmada arızalı çıkması, açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Durumu derhal yetkili servise bildirmeme rağmen ürünün değişimi yapılmamış; tam tersine, daha ilk günden cihazın arka kısmındaki bakır borular kesilerek kaynak işlemi uygulanmış ve tamir yoluna gidilmiştir. Sıfır bir ürüne bu şekilde müdahale edilmesi benim açımdan kabul edilemez olup, ürünün kusurlu olduğunun açık bir göstergesidir.
Yapılan bu müdahale sorunu kalıcı olarak çözmemiş, özellikle yaz aylarında buzdolabı tekrar soğutmama problemi yaşanmaya devam etmiştir. Defalarca servis çağırmama rağmen her seferinde sadece geçici tamir çözümleri sunulmuş, buna karşın yasal hakkım olan ürün değişim talebim sistematik olarak görmezden gelinmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları açıkça tanımlanmıştır. Buna rağmen tarafıma sürekli tamir seçeneğinin dayatılması, hem hukuka hem de tüketici haklarına aykırı bir yaklaşımdır.
Arçelik markasının bu süreçteki tutumu, kurumsallık ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yaşadığım bu süreç benim için açık bir mağduriyete dönüşmüş ve artık sabrım tükenmiştir. Ürünümün değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını, aksi halde tüm yasal mercilere başvurarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda açıkça paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
06 Nisan 14:17 (Şikayetten 19 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Arçelik Ürünümün Değişimini Talep Ediyorum.
Ömer
11 Haziran 2024 16:10
6.208Merhabalar, kolay gelsin. Arçelik marka buzdolabı kullanmaktayız. Ürün modeli: 583630 EB beyaz buzdolabıdır. Ürünü 07.10.2023 tarihinde Arçelik bayisinden almış bulunmaktayız. Ürünü çeyiz olarak almıştık, bu sebepten dolayı ürünün Arçelik deposunda kalmasını talep etmiştik. 2023 yılının Ekim ayında ...
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik'ten Alınan Ayıplı Mal
Enes
10 Temmuz 2024 19:05
3.094"Biraz süreci uzatsanız da çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim"
Alptekin sonuçtan memnun
Çözüldü
Arızalı Buzdolabı Ve Yavaş Servis Mağduriyeti
Alptekin
20 Ocak 2025 13:05
1.233Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik buzdolabı hiçbir kullanım hatası olmadan servisin ilk gün kurmuş olduğu yerinde herhangi bir olumsuz ...
Arçelik Gövde Kaçağı Sorunu
Serhan
03 Eylül 2023 15:50
1.184Model: 7252920190 2396 cnı seri no: 100594 yukarıda model ve seri no’sunu paylaştığım Arçelik marka buzdolabımla ilgili yaşadığım arıza ile ilgili yazıyorum. 20 Mayıs 2013 yılında aldığım buzdolabıma üst gövde soğutmama arızası sebebiyle 26 Mart 2023 yılında servis hizmeti istedim. 29 Mart 2023 yılı...
1 Destek
Arçelik 
578557 EB
Detaylı İnceleArçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
32
-
![ikon]()
Airfryer
90
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
38
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
46
-
![ikon]()
Ankastre Set
572
-
![ikon]()
Aspiratör
132
-
![ikon]()
Bilgisayar
21
-
![ikon]()
Blender
344
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
13
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
67
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.833
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.403
-
![ikon]()
Cep Telefonu
102
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.427
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.596
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
176
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
86
-
![ikon]()
Davlumbaz
659
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.172
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.145
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
8
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
41
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
16
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
9
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
481
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.778
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
68
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
331
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
53
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.517
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
8
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
31
-
![ikon]()
Kettle
102
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
27
-
![ikon]()
Klima
7.939
-
![ikon]()
Kombi
452
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
125
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.381
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
385
-
![ikon]()
Mikrodalga
253
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
34
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
25
-
![ikon]()
Ocak
1.580
-
![ikon]()
Robot Süpürge
721
-
![ikon]()
Rondo
55
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
8
-
![ikon]()
Semaver
95
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
308
-
![ikon]()
Su Sebili
424
-
![ikon]()
Şofben
54
-
![ikon]()
Tablet
12
-
![ikon]()
Televizyon
2.930
-
![ikon]()
Termosifon
231
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
529
-
![ikon]()
Ütü
333
-
![ikon]()
Vantilatör
106
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
8
-
![ikon]()
Yazar Kasa
17
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
54
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
4
Yorumlar