to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda tercih ettiğim ve sadık bir müşterisi olduğum Arçelik markasından 7 ay önce bir televizyon satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Satın aldığım ilk televizyonda ölü piksel sorunu yaşandı ve değişim yapıldı. Değişimle gelen ikinci televizyonda ise bu sefer ekran genelinde siyah lekeler ve panel gölgelenmeleri meydana geldi. 6502 sayılı Kanun uyarınca, seçimlik hakkımı kullanarak kesinlikle tamir istemediğimi, bedel iadesi talep ettiğimi yetkili servise ilettim. Buna rağmen, servis fişinde (No: 5066***76) açıkça görüleceği üzere onayım alınmadan "Panel Tamiri" yoluna gidilmiştir. İki kez üst üste ayıplı ürün gönderilmesi ve yasal hakkım olan iade talebimin görmezden gelinerek cihazın onayım dışı işleme maruz kalması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Şu an televizyon, servis tarafından bırakıldığı gibi streçli halde, kurulumu yapılmadan beklemektedir. Tamir görmüş veya ayıplı bir ürünü kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle "Bedel İadesi" şeklinde çözülmesini, aksi takdirde elimdeki servis fişi ve görsellerle Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreci takip edeceğimi bildiririm.
Arçelik marka televizyonumu internet problemi nedeniyle Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Servis, üründe internetle ilgili hiçbir sorun olmadığını söyleyerek televizyonu geri getirdi ancak cihaz evime döndüğünde ekranda daha önce kesinlikle olmayan belirgin çizikler vardı. Ürün servisten hasar...
Merhabalar, Arçelik'ten televizyon aldım ve ekranda ölü piksel oluştu. Daha sonrasında Arçelik'in teknik servisine gönderdim. Cihazım geldiğinde ekranı değişmiş, panelinde yedi tane kırık vardı. Müşteri hizmetlerini tam yirmi kez aramışımdır, 'teknik ekip gönderin, bunu alın' diye, ancak hiçbir ekip...
Arçelik'ten kusurlu bir ürün geldi ve ısrarla değişim istememe rağmen 'tamir edelim' diyerek irtibata geçiyorlar. Hayır, arkadaşlar, ürün kusurlu ve servisi aradığımda gelip bakıyorlar, ancak bir şey yok deniyor. Değişim talep ettiğimizde 'servise alalım, inceleyelim' diyorlar. Daha önce de servise ...
Bir hata yapıp Arçelik markasından televizyon satın aldım. Aldıktan 5ay sonra televizyon ana kart arızası denilip yenisiyle değiştirildi fakat birkaç ay sonra yine arıza verdi. Televizyonun renkleri birbirine giriyor. Servis talebi oluşturdum ama servisin tek yaptığı gelip güncelleme atıp gitmesi ba...
Evimdeki bütün beyaz eşyaların Arçelik marka olduğunu öncelikle belirtmek isterim. Kullandığım televizyonda ekran sorunu yaşadım ve yetkili servisten yardım talep ettim. Televizyonun ekranı veya LED'inin arızalı olduğunu söylediler. Ben de güvenerek tamir edilmesini istedim. Sonuçta Arçelik servisiy...
Yorumlar