to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonumda Ayıplı Ürün, Yetkisiz Tamir Ve Bedel İadesi Talebi
Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda tercih ettiğim ve sadık bir müşterisi olduğum Arçelik markasından 7 ay önce bir televizyon satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Satın aldığım ilk televizyonda ölü piksel sorunu yaşandı ve değişim yapıldı. Değişimle gelen ikinci televizyonda ise bu sefer ekran genelinde siyah lekeler ve panel gölgelenmeleri meydana geldi. 6502 sayılı Kanun uyarınca, seçimlik hakkımı kullanarak kesinlikle tamir istemediğimi, bedel iadesi talep ettiğimi yetkili servise ilettim. Buna rağmen, servis fişinde (No: 5066***76) açıkça görüleceği üzere onayım alınmadan "Panel Tamiri" yoluna gidilmiştir. İki kez üst üste ayıplı ürün gönderilmesi ve yasal hakkım olan iade talebimin görmezden gelinerek cihazın onayım dışı işleme maruz kalması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Şu an televizyon, servis tarafından bırakıldığı gibi streçli halde, kurulumu yapılmadan beklemektedir. Tamir görmüş veya ayıplı bir ürünü kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle "Bedel İadesi" şeklinde çözülmesini, aksi takdirde elimdeki servis fişi ve görsellerle Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreci takip edeceğimi bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum giderilmedi.
