to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4-5 yıldır kullandığımız Arçelik süpürgeyi aldığımız günden beri sürekli servise götürmek zorunda kalıyoruz. Ürün neredeyse servisten çıkmadı, her seferinde farklı bir sorun çıkarıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Servise gittiğimizde de bu kez yüksek ücret talepleriyle karşılaşıyoruz. 100 TL’lik parça için 800-900 TL işçilik yazılıyor ve toplamda benden yaklaşık 950 TL talep edildi. Ücretlendirme politikası hem adaletsiz hem de tüketiciyi mağdur edecek seviyede.
Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Sorunlarımızla ilgilenmediler, sadece para odaklı davrandıklarını hissettirdiler. Arçelik markasından beklediğim ilgi ve desteği kesinlikle göremedim.
Arızalı olduğu halde yıllardır sorun çıkaran bu süpürge için, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini, fahiş işçilik bedellerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
31.07.2023 tarihinde Arçelik yetkili servisine çekim gücü azaldı diye elektrikli Süpürge teslim ettim. Servisten 20 - 25 güne kadar arızanın neden kaynaklandığı sorunun nerede olduğuna dair bir bilgi alamadım, tek aldığım cevap yedek parça siparişi yapıldı gelmesinin beklendiği oldu. Bu süreçte müşt...
Arçelik'ten aldığım dik süpürge ürün, ilk yılında arıza yaptı ve değişim sağlandı. Ancak ne yazık ki değişim sonrası gönderilen ikinci süpürge de 5-6 ay içerisinde pil arızası vermeye başladı. Cihazı 2-3 kez bu nedenle kullanamaz hale geldim. En sonunda ürünü Arçelik yetkili servisine teslim ettim. ...
Arçelik markasından şikayetçiyim. Arçelik süpürgemin emiş gücünün düşmesi üzerine servisi çağırdım ve ürünü atölyeye gönderdikleri bir belge ile bildirdiler. Daha sonra yapılan aramada filtrenin değişmesi gerektiği ve bunun için 750 TL ücret talep edildiğini belirttiler. Kabul etmeme rağmen, 10 gün,...
Arçelik marka dik süpürge aldım. Garantisi devam etmesine rağmen servis benden ücret talep ediyor. Süpürgenin yorumlarına baktığımda aynı sorunu diğer kullanıcıların da yaşadığını görüyorum. Garanti kapsamında bana yardımcı olunmuyor. Sıfır ürün almama rağmen ürün bozuk çıktı ve mağduriyetim gideril...
Yorumlar