Allianz Bireysel Emeklilikte Açıklanmayan Ertelenmiş Giriş Aidatı Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Allianz ile Eylül ayında bireysel emeklilik sözleşmesi yaparak aylık 3.000 TL katkı payı ödemeye başladım ve ödemelerimi 8 ay boyunca düzenli olarak yaptım. Altın hesabı tercih etmiştim. Devlet katkısı ve yatırım getirisiyle birlikte sistemde toplamda 28 bin TL civarında birikimim oluştu, bunun yaklaşık 4 bin TL’si devlet katkısıydı ve bu tutarın kesileceğini zaten biliyordum.

Bugün Allianz müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmemi sonlandırmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında bana SMS ile bir link gönderildi ve bu link üzerinden bir belgeyi onaylayarak iptal işlemini tamamladım. Ancak, hesabımdaki tutarı sorduğumda yaklaşık 22–23 bin TL gibi bir geri ödeme beklerken, bana sadece 14 bin TL civarında ödeme alabileceğim, yaklaşık 9 bin TL’nin ise “ertelenmiş giriş aidatı” adı altında kesileceği söylendi.

Bu “ertelenmiş giriş aidatı” kesintisiyle ilgili sözleşme yapılırken veya sonrasında bana hiçbir aşamada açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle 5 yıl dolmadan ayrılmam halinde bu kadar yüksek bir tutarın kesileceği ne sözlü ne yazılı olarak açıklanmadı. Müşteri temsilcisi bunun tüm firmalarda uygulandığını iddia etse de, eşim farklı bir şirketteki bireysel emeklilik hesabını iptal ettiğinde sadece devlet katkısı kesilmiş, bu şekilde ilave bir kesinti yapılmamıştı.

Yaklaşık 8 ay boyunca düzenli ödediğim katkı paylarının neredeyse yarısına denk gelen bu 9 bin TL’lik “ertelenmiş giriş aidatı” kesintisini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Allianz’ın beni bu konuda yeterince bilgilendirmediğini ve mağdur ettiğini düşünüyorum. 5589**18 numaralı sözleşmem kapsamında, kesildiği belirtilen ertelenmiş giriş aidatı tutarının tarafıma iade edilmesini ve hesabımın, yaptığım gerçek ödemeleri ve yasal kesintiler haricindeki tüm tutarların iadesiyle kapatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.