to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Başlığı Kırıldı Garanti Dışı Ücret Talebi
Yaklaşık 11 ay önce Arçelik’ten buzdolabı alırken kampanya kapsamında Arçelik SD6141 dikey süpürge verildi. Süpürgeyi normal kullanım sırasında, herhangi bir düşme, çarpma veya darbeye maruz kalmadan kullanırken başlık kısmı kırıldı. Başlığın oldukça ince bir plastikten yapılmış olması nedeniyle, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
07.04.2026 tarihinde Arçelik servisini aradığımda, bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve başlık değişimi için 1.600 TL ücret talep edildi. Ürünü kampanya kapsamında almış olsam da, sonuçta Arçelik markasının kalitesine güvenerek yıllardır evime tüm eşyalarımı Arçelik’ten alıyordum; ancak bu tutum ve talep edilen yüksek ücret nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Başlık kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını, süpürgenin henüz bir yılı bile doldurmamış olmasını ve malzeme kalitesini göz önünde bulundurarak, kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Arçelik markasına olan güvenimi kaybetmemle sonuçlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Size geri dönüş yapacağız diye aradılar başka ne arayan var ne soran
Bugün tekrar Arçelik firmasından aradılar bölge Temsilciliği değişim ücretli olur denilmiş evimdeki elektrikli küçük ev aletlerinden büyük eşyaya kadar bugüne kadar hep Arçelik ti ama Artık maalesef Arçelik almam Elveda Arçelik
