to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazında Açıklamasız Fazla Tahsilat
1100008166 sipariş numarası ile aboneliğim bulunan Arçelik marka tezgah altı su arıtma cihazım için 29.09.2026 tarihinde kesilen faturada, sözleşmede yer alan tutarın dışında bir bedel yansıtıldığını tespit ettim; bu sözleşme süremde üçüncü defa başıma geliyor.
Sözleşmeye göre ödemem gereken tutar 750,00 TL iken faturama 865,50 TL yansıtılmış.
Herhangi bir ek hizmet, onayladığım ilave bir işlem ya da sözleşme değişikliği olmamasına rağmen bu farkın neden alındığına dair tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem sözleşmeye aykırı hem de müşteri açısından güven sarsıcı bir uygulama niteliği taşıyor.
Sözleşmede belirtilen ücret esas alınarak fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve faturadaki bedelin sözleşme tutarına göre düzeltilmesini, ayrıca bu farkın hangi gerekçeyle alındığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
