to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Aboneliğinde Çifte Çekim Ve İade Talebi
Arçelik su arıtma abonelik sistemi kapsamında yaklaşık 3–4 yıldır düzenli ödeme yapıyorum. Ancak 14 Nisan tarihinde nisana ait abonelik ödemem için hesabımdan 603,60 TL tutarında iki kez çekim yapılmış. İki işlem de aynı gün peş peşe gerçekleşmiş ve toplamda fazladan 603,60 TL tahsil edilmiştir.
Bu durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, hatta banka hesap ekstresi görselini de paylaşabileceğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili bana hemen dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İstanbul Üsküdar Küçüksu Mahallesi’ndeyim ve abonelik kurulumu genel merkezden gelen ekip tarafından yapılmıştı, bu nedenle bağlı olduğum bayinin adını bilmiyorum. Uzun süredir sorunsuz devam eden aboneliğimde ilk kez böyle bir problem yaşıyorum.
Fazladan çekilen 603,60 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
16 nisanda merkezinize de ilettim dizden dönüş oldu hala sonuç yok hesabımdan hakkınız olmayan bir tutarı çekmişsiniz bunun hemen düzeltilmesi gerekmiyor mu ben mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Arçelik su arıtma aboneliğim için 14 Nisan’da 603,60 TL iki kez çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım, yetkili dönüş yapacağını söyledi ancak hiçbir geri dönüş almadım. İki kez daha aradım, yine yanıt alamadım. İade hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni mağdur etti.
Benden de çift çekim yapıldı. Yorumlarda başkalarından da çift çekim yapıldığını görüyorum. Bana da iade yapılmadı!