Arçelik Servisinin Tecrübesiz Teknisyenleri Nedeniyle Çirkin Ve Hasarlı Klima Montajı

Arçelik’in Manisa Şehzadeler’deki servisi tarafından yapılan klima montajında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mimarımla sıva altı bakır boru döşettirdim, borular duvara ortalanarak yerleştirildi ve testleri yapıldı. Servisine güvendiğim için klimayı da Arçelik’ten aldım. Montaj için gelen ekipten birinin lise öğrencisi olduğunu gördüm. Servis, boru çıkışının sağ duvara yakın olduğunu, klimadaki boruyu kaynak yaparak montajın mümkün olacağını, bunun için de benden onay alıp müdürlerinden izin isteyeceğini söyledi. Ben de kabul ettim, telefonda birkaç görüşme yapıp onay aldılar ve iki gün sonra sabah montaja geleceklerini söyleyip gittiler.

Cumartesi günü aynı ekip geldi ve bu kez kaynak işinin sağlıklı olmayacağını, sıva altı döşemenin biraz sola alınması gerektiğini, ancak o şekilde montaj yapılabileceğini söylediler. Ben de klimanın duvara ortalanacak şekilde yerini işaretlemelerini istedim ve servis buna göre duvara işaretleme yaptı. Ardından mimara tekrar sıva altı döşemeyi yaptırdık, yeniden test edilip iş teslim edildi. Ertesi hafta aynı servis tekrar geldi. Montaj sırasında bakır boruları fazla eğip bükmeleri nedeniyle veya bilinçli bir uygulama sonucu klima montajdan sonra gaz kaçırdı. Bunun üzerine sıva üstü hat çekeceklerini söyleyerek bir hafta sonrasına tekrar randevu oluşturdular.
Daha sonra geldiklerinde ise montaj öncesinde klima ünitesinin giriş kısmındaki bağlantıyı yerini fazla eğip büktüklerinden boru hasar gördü ve klima ünitesinin hasarlı olduğunu merkezden değişim talep edeceklerini söyleyip gittiler.
Daha sonra geldiklerinde dedikleri şekilde sıva üstü montaj yaptılar ve bizim iki metreden fazla bakır boruları kesip yanlarında götürdüler. Sebep olarak da gaz kaçağını göstermek için götürdüklerini belirttiler. Montajı yapan servis sonrasında gitti, üç gün sonra tekrar gelip gaz basarak klimayı çalışır hale getirdiler. Ancak en başından beri duvara ortalı, boruları görünmeyecek ve estetik bir şekilde montaj olsun diye masraf ettiğim klima, Arçelik servisi yüzünden şimdi duvarda boruları dışarıdan geçen, göze son derece çirkin görünen bir hale geldi. Evi güzelleştirmek için mimara yaptığım masraflar boşa gitmekle kalmadı, yıllardır güvendiğim Arçelik servislerinin artık eski kalitesinde olmadığını, tecrübeli ustalar yerine tecrübesiz kişilerin gönderildiğini yaşayarak gördüm. Bir klima montajı için 6 sefer randevu oluşturularak gelinmesi bir klimanın duvara ortalana maması tecrübeli servis çalışanlarının yaşatacağı normal bir süreç olamaz. Bu yaşadıklarımdan sonra Arçelik’i tercih etme sebebim tamamen ortadan kalkmış durumda ve marka konusunda ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim.