Arçelik Servisinden Yavaş Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Arçelik marka buzdolabımın arkasındaki soğutucu pervane kırıldığı için Arçelik servisini aradım. Arızayı belirttiğim halde ertesi gün sadece neresi arızalanmış diye bir eleman geldi. Tecrübesiz olan bu personel, arızanın yerini göstermeme rağmen yanlış parça siparişi verdi. Buzdolabım bozulmasın diye arkasına vantilatör koymak zorunda kaldım. 4 Gün sonra Pazartesi gelen servis, parçanın yanlış sipariş edildiğini söyledi ve süreç tekrar başa sardı. Günlerdir bu şekilde mağduriyet yaşıyorum, toplamda 5 gündür buzdolabımı kullanamıyorum.

Aynı gün Siemens marka bulaşık makinem için servis çağırdım, iki gün içinde sorunu çözdüler. Arçelik gibi köklü bir markadan böyle yavaş ve yetersiz bir servis hizmeti almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir çözüm alamadım. Basit bir pervane arızasının bir haftadan fazla sürmesi kabul edilemez. Her defasında iki gün sonrasına tekrar randevu veriliyor ama çözüm yok. Bu markayı bir daha kullanmam.

Arızalı parçanın bir an önce doğru şekilde temin edilip buzdolabımın tamir edilmesini talep ediyorum.