to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’daki Arçelik servisinden aldığımız ocak, davlumbaz, fırın ve buzdolabı ürünlerinin montajı için 1 yıl içinde ücretsiz servis hakkımız olduğu belirtilmişti. Ancak 1 yıl geçtikten sonra ocak ve davlumbaz kurulumu için servis çağırdık ve her biri için 780₺ ücret ödedik. Servis, ocağı bağladı ve davlumbazı duvara monte etti. Fakat davlumbazın baca kısmında bir parçanın kırık olduğunu fark ettik. Servis elemanları, bu parçayı ücretsiz olarak temin edip tekrar ücretsiz şekilde monte edeceklerini söylediler.
Bir buçuk hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımızda ise hem servis ücreti hem de parça ücreti talep edildi. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, talebimizi aldıklarını ve bize dönüş yapılacağını söylediler. Ancak tekrar arandığımızda yine servis ve parça ücreti istendi.
Ürünlerimizin garantisinin servis montajı ile başladığı belirtilmişti. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyet yaşıyoruz ve Arçelik’in bu sorunu çözmemesinden dolayı artık markadan ürün almak istemiyorum. Eksik olan davlumbaz parçasının ücretsiz bir şekilde temin edilip montajının yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 30 gün önce Arçelik teknik servisinden ankastre set montajı için ekip geldi. Fırın ve set üstü ocağın montajı sorunsuz yapıldı, ancak davlumbaz montajı sırasında yeni yaptırdığımız tezgah arasındaki seramik servis ekibi tarafından kırıldı. Olay sonrası gelen ekip, seramiği bizim yaptırmamız...
Arçelik’ten fırın, ocak ve davlumbaz aldık. Ürünlerin kurulumu için yetkili servise bir haftadan fazla süredir ulaşmaya çalışıyorum. Hem aradım hem de...
Yorumlar