to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Agoda Rezervasyonu Otelde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Agoda üzerinden Antalya Çamyuva’da bulunan Beso Hotel Berke Ranch & Nature otelinde konaklamak üzere 23 Nisan tarihi için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun Booking numarası 1720744914, referans numarası ise 5443**53#5229**36. Ödeme kartımdan çekildi, ancak otele geldiğimizde resepsiyon Agoda üzerinden hiçbir rezervasyon görünmediğini söyledi.
Hem telefon, hem uygulama, hem de diğer tüm kanallardan Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, fakat karşımıza sadece yapay zeka ile verilen otomatik cevaplar çıktı, hiçbir gerçek yetkiliye ulaşamadık. Yaşadığımız bu sorun nedeniyle şu ana kadar en az iki saatimiz boşa gitti ve ortada ne net bir açıklama ne de bir çözüm var.
Ödemesi alınmış bu rezervasyonun derhal otel sisteminde görünür hâle getirilmesini veya aynı şartlarda alternatif bir konaklama sağlanmasını, bunların mümkün olmaması durumunda ise ödemenin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim sorununun da açıklanmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
