to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Süpürge Tamiri İçin Masraflar 1.500 TL'den 7.500 TL'ye Çıktı
Arçelik SD 3061 dikey süpürgem arıza yaptığı için yaklaşık 1 ay önce Kahramanmaraş Onikişubat Arçelik yetkili servisine teslim ettim. İlk gittiğimde bana yaklaşık 1.500 TL civarında bir masraf olacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez parça olmadığını, bulunursa da masrafın 7.500 TL civarında olacağını ilettiler.
Bu süreçte hem parça tedariki konusunda net bir bilgi alamadım hem de sürekli oyalandığımı hissettim. Ürün değişimi teklif ettiklerinde ise benim ihtiyacıma uygun bir çözüm sunmak yerine kendi istedikleri ürünü satmaya çalıştılar.
Evimdeki tüm beyaz eşya ve elektronik ürünlerim Arçelik olmasına rağmen yaşadığım bu yedek parça ve fiyatlandırma sorunları nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu saatten sonra yeniden Arçelik tercih etmeyi düşünmüyorum. Uzun süredir süren bu belirsizliğin giderilmesini, süpürgem için makul ve baştan net olarak belirtilmiş bir onarım ücretinin talep edilmesini ve gerekli yedek parçanın temin edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
