Monster Laptopta Anakart Değişim Ücreti 16 Bin TL, Öğrenci İçin Aşırı Yüksek

Monster Abra a5 v15.5 15.6” model laptopumu uzun süredir son derece özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 ay önce bir sabah açmaya çalıştığımda cihaz hiçbir tepki vermedi ve açılmadı. Cihazı satın aldığımdan beri düzenli bakımını yaptırdım, zorlayıcı işlemlerden kaçındım ve genel olarak dikkatli kullandım.

Cihazı Monster yetkili servisine gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ana kart değişimi gerektiği belirtilerek tarafıma 16.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu rakam, cihazın güncel piyasa değeri düşünüldüğünde son derece orantısız ve kabul etmesi güç bir maliyet olarak karşıma çıktı.

Yaptığım araştırmalarda, bu modelde kullanılan anakartlarla ilgili benzer arızaların başka kullanıcıların cihazlarında da yaşandığını gördüm. Eğer gerçekten üretim kaynaklı kronik bir problem söz konusuysa, kullanıcıların bu denli yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılması hem adil değil hem de marka güvenini zedeleyen bir durum.

Öğrenci olmam sebebiyle bu tamir ücretini karşılayabilmem mümkün değil. Monster markasına duyduğum güvenle aldığım laptopun şu an kullanılamaz durumda olması benim için ciddi bir mağduriyet yarattı. Sorunun kaynağının cihazdan kaynaklanan bir arızaya dayanmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilebilmesi için daha makul, kullanıcı dostu ve bütçemi zorlamayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Monster’ın müşteri memnuniyetini gözeten bir iyileştirme yapmasını rica ediyorum.