to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Ücretinin İadesi Ve Yanıltıcı Fiş İddiası
Arçelik sfc 3230 model cihazım soğutma yapmadığı için 30 Ağustos tarihinde servis talebi oluşturdum. Gelen servis ekibi, cihazın kompresöründe arıza olduğunu, Arçelik’in artık bu ürün için kompresör üretmediğini söyleyip, cihazı incelemeden, tek bir vida bile açmadan işlem yapmadan ayrıldı.
Buna rağmen benden banka havalesi ile 850 TL servis ücreti aldılar. Hizmet karşılığında fiş veya fatura istediğimde, daha sonra mail olarak göndereceklerini söylediler; ancak herhangi bir fatura iletilmedi. Sonrasında tarafıma “hizmet fişi” adı altında bir belge ulaştı ve açıklama kısmında kompresör arızası olduğu, fakat “müşteri yaptırmıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düştüklerini görünce şok oldum.
Hem arızalı ürünümle baş başa bırakıldım hem de herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadığı halde servis ücreti alındı ve kayıt sorunum devam etmesine rağmen kapatılmış. Bu nedenle, yapılan haksız ve gerçeği yansıtmayan işlem nedeniyle ödemiş olduğum 850 TL servis ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca verilen hizmete rağmen tarafıma fatura düzenlenmemesinin ciddi bir usulsüzlük olduğunu düşünüyor ve bu durumla ilgili maliye başta olmak üzere yetkili mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
