to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Faturamı Alamadığım İçin Mağdur Oldum
Arçelik'in İstanbul-Beylikdüzü-Gürpınar yetkili servisinden Kasım 2025’te bulaşık makinem için hizmet aldım ve bu işlem için yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. 5046***48 numaralı yetkili servis fişi tarafıma iletildi, fakat konut sigortamdan bu bedeli geri almak istediğimde sigorta firması fatura gerektiğini belirtti. Bu hizmete ait faturaya ulaşabilmek için Arçelik’in sitesi üzerinden defalarca talep oluşturdum; en son 13 Nisan’da 236888084 numaralı talebim açıldı.
Bu talebim üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve faturanın tarafıma iletileceği söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne bir fatura gönderildi ne de olumlu ya da olumsuz herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aynı konu için toplamda dört kez talep oluşturmama rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kasım 2025’te alınan servis hizmetine ait faturamın acilen tarafıma e-posta ya da başka bir uygun kanaldan iletilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aldığım servis için 4.500 TL ödeme yaptım, fatura talebimde dört kez iletişime geçtim ancak hiçbir yanıt alamadım ve süreç hâlâ çözülemedi.
