Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Garantisi Reddedildi

Niğde Merkez In Street mağazasından Temmuz 2025’te adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 2 yıl garanti olduğu söylenmesine rağmen ayakkabıyı sadece yaz döneminde, toplamda yaklaşık 2 ay kadar giydim ve kısa sürede arka kısmında deride kırılmalar ve yıpranmalar oluştu.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için FLO üzerinden servise gönderdim, ancak hiçbir üretim hatası yokmuş gibi “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum.

İki yıl garantili denilerek satılan bir ürünün birkaç ayda bu hale gelmesi ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması beni mağdur etti. Ayakkabımın yeniden incelenmesini ve hakkaniyetli bir değerlendirme yapılarak ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.