Müşteriye Bağıran BİM Personeli Ve Saygısız Tutumu

09.08.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 aralığında Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Seyrantepe Mahallesi Şehit S**** S**** Caddesi No:16/AD adresinde bulunan BİM mağazasına eşim alışveriş için gitmiştir. Evimize tavuk vb. Ürünler almak için gittiğinde, soğutucu dolaptan bir adet tavuk ürünü almış, kasaya doğru giderken ürünün son kullanma tarihinin geçtiğini fark ederek tekrar dolaba geri götürmüştür. Eşim, tarihi geçen tavuğu dolaba bırakıp dolaptaki başka bir ürünü almak isterken, mağazada çalışan zayıf, genç, uzun boylu, esmer bir erkek personel, müşterilerin içinde eşime bağırarak dolabı neden izinsiz açtığını söylemiş ve bu şekilde eşimi toplum içinde rencide etmiştir.

Bir markette alışveriş yaparken, raftan veya dolaptan ürün almak için ayrıca izin talep edilmesi zaten mantıklı değildir. Buna ek olarak, eşim marketin lehine olacak şekilde, tarihi geçmiş ürünü fark edip dolaba geri bırakmıştır. Buna rağmen personelin bu saygısız ve kırıcı tavrı, hem müşteri olarak bizi üzdü hem de mağazaya olan güvenimizi sarstı. Olay anında orada olsaydım, bu üslup ve davranışın tartışmaya ve gerginliğe yol açma ihtimali oldukça yüksek olacaktı.

Toplum ile sürekli iç içe olan bir mağazada, iletişim becerisi bu kadar zayıf, müşteriye karşı saygı sınırlarını aşan personelle muhatap olmak istemiyorum. BİM yetkililerinden, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.