to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Kredi İptalinde Hayat Sigortası Ücreti İadesi Sorunu
10.08.2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden 120.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen kapattım. Ancak krediyle birlikte tahsil edilen 10 bin tl’nin üzerindeki hayat sigortası ücreti tarafıma iade edilmedi.
Kredi başvurumu ve iptalimi tamamen Ziraat Mobil üzerinden yapmama rağmen, hayat sigortası bedelinin iadesi konusunda bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili birime bağlanamadım ve şubeye gitmem söylendi. Ancak işlemlerimi şube üzerinden değil, mobil uygulama üzerinden yaptığım için bu yönlendirmeyi de çözüm odaklı bulmuyorum.
Cayma hakkımı aynı gün kullanmama rağmen kesilen hayat sigortası ücretinin tarafıma iade edilmemesinin düzeltilmesini, kesilen hayat sigortası bedelinin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
