Arçelik Sebilinde Koku Ve Tat Problemi, Garanti Kapsamı Dışında 3500 TL Temizlik Ücreti

Antalya Kaş Kalkan’da yaşayan bir müşteriniz olarak, geçen yaz aldığım Arçelik 1151GD model sebilden yaklaşık 2 aydır ciddi koku ve tat problemi yaşıyorum. Sadece damacana su kullanmamıza rağmen sebilin içinden gelen suyun tadı bozuldu ve rahatsız edici bir koku oluştu. Su içerken paslanmış bir yerden geliyormuş hissi veriyor ve sağlığımızdan endişe eder hale geldik.

Bu durum üzerine Kaş Arçelik servisini aradık. Garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen sebili 3.500 TL karşılığında temizleyebileceklerini söylediler. “Biz bunu temizleriz ama 3.500 liraya” denilerek garanti kapsamına alınmadı. Ürünün içinin ne durumda olduğunu, paslanma veya sağlık açısından risk olup olmadığını bilmiyoruz ama sonuçta biz bu sudan içiyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Ücret talebini kabul etmedik ve bu şartlarda sebili de kullanmak istemediğimiz için, sebili almayacağımızı ve gerekirse Arçelik’in kapısına bırakacağımızı belirttik. Kaş’taki Arçelik servisinin burada insanları mağdur ettiğini ve yüksek ücret talebiyle müşteriyi zor durumda bıraktığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Artık Arçelik’ten hiçbir ürün almak istemiyorum ve bu sebil için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sağlık riski taşıyan, kokan ve tadı bozulan suyu içmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.