to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Polatlı Bayisinden Aldığım Inverter Klima Isıtma Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Raporları
Arçelik Polatlı bayisinden aldığım inverter ekolojik klima, 16 m² büyüklüğündeki bir odayı dahi ısıtamıyor. Ürün 1 m² alanı bile zor ısıtır durumdayken, buna rağmen hâlâ sorunum çözülmedi ve kış günü mağdur ediliyorum.
Klimayla ilgili problem nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servis yönlendirildi. Gelen servis ekipleri klimayı kontrol etmelerine rağmen, yaşanan ısınmama sorununu doğru şekilde raporlamıyor ve yanlış rapor düzenliyor. Bu raporlar yüzünden de sorun sanki yokmuş gibi davranılıyor.
Müşteri temsilcileri ise süreci takip etmiyor, gerekli ilgiyi göstermiyor ve çözüm üretmiyor. Defalarca başvurmama rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Arçelik’in bu klimayı geri almasını, ayıplı ürün kapsamına alarak iade ya da sorunsuz ısıtma sağlayan uygun bir model ile değişim yapmasını ve yanlış servis raporları ile müşteri temsilcilerinin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik inverter ekolojik klimalar hikaye sadece soğutmaya yarıyor... Arçelik urunu satan bayiler sattıkları ürünün özeliklerini bilmiyor... Klima ve buz dolabını başka marka almak gerek... Sattıkları urunu bilmeyen satıcılar... Ilgısız müşteri temsilcileri... Klima ısıtmıyor ilgisiz yetkili servisler... Arçelik genel müdürü sahibi neden bunları kontrol etmiyor...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Klima düğmeyi açtığınızda hava üflemiyor. Isıtma yapmıyor. Gelen yetkili servisin odayı ısıtıyor mu diye kontrol etmesi gerekirken başka raporlar tutuluyor oda ısısına bakılmıyor. Klima üflemiyor ona bakılmıyor. Bir şey yok diye rapor yazılıyor bu ne sorumsuzluk... 1m2 alanı bile ısıtmıyor. Isıtıyor diye satıyorsunuz bu klimaları yazık. Arçelik genel müdürlüğüne kayıt edilmesini talep ediyorum... Yetkili bayilerin klimadan anlayan birilerinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Bir klima kontrolünde oda sıcaklığına (çalışmadan önce veya sonra) klimanın ısıtıp ısırtmadı nada bakılır. Klima ısıtmadığı halde ısıtıyor denilmez. Yetkili servisler yeteri kadar bilgiye sahip değil maalesef...
