to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 18470 HP A++ 18000 BTU/h ev tipi klimamın kurulumu için 15.08 tarihinde Pendik/Kurtköy yetkili servisten randevu aldım. 14.08 ve 15.08 tarihlerinde servisi defalarca aramama rağmen, “geliyoruz” denilerek bekletildim ve kimse gelmedi. Sonrasında ise “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verildi. Daha sonra ise yoğunluktan dolayı gelemediklerini itiraf ettiler. Tüm gün ofise gitmeyip evde servis beklememe rağmen mağdur edildim. Üstelik bu servisle daha önce de benzer sorunlar yaşadım.
Genel olarak Arçelik Pendik/Kurtköy bölgesindeki yetkili servis hizmetinden memnun değilim. Daha önce klima tamiri için de servis çağırmıştım; yine ilk gün gelmediler ve ancak tekrar tekrar aradığım için ertesi iş günü geldiler.
Şikayetimi Arçelik müşteri hizmetlerine de ilettim ancak sadece geçiştirici yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Arçelik’ten beklentim, hızlı bir şekilde kurulumun gerçekleştirilmesi ve bundan sonra bana zamanında ve doğru bilgi verilmesidir.
Arçelik'ten 3 hafta önce aldığım klimanın takılması için 2 hafta sonraya gün verdiler. Tatile çıkacağımı bu sürenin çok uzun olduğunu söylediğimde yoğunlukları olduğunu belirttiler. Bana verdikleri tarihi bekledim. Randevu saatimi 11-13 arasında oluşturdular. Randevu günü iş yerimden izin alıp evde ...
Arçelik klima yaklaşık bir ay önce arızalandı. Arızası için servis geldi. Kart arızası, kart değişimi yaptık dediler. Ancak servis gittikten birkaç saat sonra tekrar arıza verdi. Ertesi gün servis arandı. Servis için tarih verdiler. Tüm gün bekledik ama gelmediler. Defalarca aradık ancak ne bir çöz...
15.08.2025 tarihinde, 17.08.2025 saat 15.00-17.00 arası için İstanbul Pendik’teki Arçelik yetkili servisinden randevu oluşturdum. Ancak servis çalışanı beni arayarak öğleden sonra çalışmadıklarını ve günü kapattıklarını, bu nedenle gelemeyeceklerini söyledi. Buna rağmen sistem kayıtlarına “müşteri e...
Arçelik bayiden cumartesi günü klima aldım. Kurulumu için servis çarşamba günü geldi. 16.00-18.00 saatleri arasında randevu oluşturdular ancak geldikleri saat 22.30'du ve işi 00.30'da bitirdiler. Ben ise işe gitmek için saat 05.00'te kalkmak zorundaydım; bu da uykusuz işe gitmeme sebep oldu. Ayrıca,...
Arçelik klimamız arızalandı. Arçelik servisi önce yanlış teşhis koyup yanlış hizmet verdi. Devamında dış üniteyi söküp götürdüler. 26.08 cumartesi günü Küçükçekmece servisteki kişi arayıp arızanın giderildiğini 30 Ağustos çarşamba günü geleceklerini ve üniteyi takacaklarını söyledi. Tatile gideceğim...
Yorumlar