Arçelik Ocak LPG Ayarı Bilgi Eksikliği Ve Enjektör Değişimi Ücret İtirazı

Evlilik öncesi Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum Arçelik ocl t 651 eg model ocağı düğünümüz sonrasında kullanmaya başladık ve yaklaşık 1 haftadır kullanıyoruz. Ocağın kısık yanma ve kendiliğinden sönme şikayetiyle servis talebinde bulundum. Dün gelen servis, ocağın LPG tüpe uyumlu olduğunu, bu nedenle doğal gaz hattına uygun enjektör değişimi gerektiğini ve bunun için benden 1500 TL talep edildiğini söyledi.

Ne ürünü satın alırken ne de ilk kurulum ve doğal gaz bağlantısı yapılırken bana ocağın LPG’ye ayarlı olduğu ve doğal gaz için enjektör değişimi gerekeceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ürün doğal gaz hattına bağlandıktan sonra üzerinden bir ay geçtiği için bu işlemin artık ücretli olduğu, kurulum sırasında yapılsaydı ücretsiz olacağı tarafıma iletildi. Bu bilgilerin baştan verilmemiş olmasını, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bu kadar küçük bir meblağ için müşteriyi bilgilendirmeden sonradan ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Kurulum esnasında belirtilmeyen ve benim bilgim dışında kalan bu enjektör değişimi ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.